Micorsoft Edgeで印刷プレビュー画面が表示されない

Micorsoft Edgeで印刷を行うと印刷プレビュー画面で読み込みマークが

表示されたまま印刷できない現象が起きています。

原因

Microsoft Edgeの不具合でプリンター名称に2バイト文字(漢字、ひらがな、カタカナ等の全角文字)が含まれている場合、症状が出るようです。

対策

下記のどちらかで対応をお願いします。

1.Edgeからの印刷でご利用になるプリンタ名を変更していただくと改善する場合がほとんどです。

2.Microsoft EdgeではなくGoogle chromeを利用する。

プリンタ名称変更手順

1.下記リンクをクリックしZIPファイルをダウンロードしてください。

https://otsuka-its.jp/wp-content/uploads/2023/01/controlprinters.zip

2.ダウンロードしたZIPファイルを解凍し表示されたファイルをクリックするとデバイスとプリンターが表示されます

※うまくいかない場合はコントロールパネルを開き、右上の表示方法をカテゴリに変更後『デバイスとプリンターの表示』をクリックしてください

3.Edgeから印刷をしたいプリンターを右クリックし『プリンターのプロパティ』をクリック

※複合機などでカラー、モノクロなどはまとまって表示される場合もあります。

4.(モノクロ)などの名称をmonokuroなど1バイト文字(半角英数字)に変更しOKをクリック

※()も全角だとエラーが出ますので半角で入力するか、削除してください。

変更前

変更後

5.Edgeから印刷ができるか確認してください。